^

Отзывы

Комментарии ()

  1. Bahareva14@mail.ru 25 октября 2020, 14:01 # 0
    Г.Старый Оскол открыли блинную в ТЦ Боше, решила попробовать, но осталась не в восторге качеством блинов. Блин пахнет содой и самое главное внешний вид -просвечивается, когда его свернули на вид, как пленка! нет пышности ноздреватости присущих настоящим блинам. С открытия обычно все стараются делать вкусную продукцию, чтоб привлечь клиентов, а здесь наоборот. Очень не понравилось.
    1. Администратор Вчера в 14:05 # 0
      Блинная в Старом Осколе открылась неделю назад, спасибо за первый отзыв! Мы обязательно передадим его руководителю блинной, а от себя добавим, что блины – это блюдо, рецептов которого существует десятки. Разрабатывая собственную рецептуру, «Русские Блины» остановились на самом классическом: свежее молоко, мука, яйца. Свежеприготовленный блин действительно получается тонким и румяным. Чтобы ярко почувствовать вкус и начинку блина.
    2. Лена Дорогая 25 октября 2020, 12:36 # 0
      Г Орск, Ленина 71. Быстро, качественно, вкусно, вежливо. Сырники отличные. Но почему в блинах с ветчиной и сыром докторская колбаса? Так и заявляйте их соотвественно.
      1. Администратор Вчера в 14:04(Комментарий был изменён) # 0
        Благодарим Вас за оценку! Докторская колбаса используется только в Оливье: в состав блина с ветчиной и сыром входит настоящая ветчина местного орского производителя.
      2. Ольга Алифонова 20 октября 2020, 15:35 # 0
        Добрый день! Я из города Орска. Хочу высказать своё пожелание для того, чтобы вы стали лучше:
        В конце марта 2019 года премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявил, что Россия в перспективе рассмотрит вопрос об отказе от использования пластиковой посуды. В вашей подаче блюд очень много пластиковой посуды.
        Мне интересно, утилизируете ли вы этот пластик на переработку, чтобы использовать его повторно? Или вся пластиковая посуда вывозится вместе со всем мусором на полигон? Пластмасса не разлагается, а распадается на более мелкие частицы, превращаясь в так называемый микропластик. Этот микропластик очень вреден для всех живых организмов. А теперь представьте, сколько людей проходят через вас, оставляя пластик.
        В общем, мне бы, как клиенту, хотелось видеть более экологичный сервис. В некоторых странах вовсю внедряют съедобную, бумажную посуду, бамбуковые столовые приборы. В Индонезии начали использовать пакеты из водорослей (которые быстро разлагаются в среде, их даже можно съесть! и с вами ничего плохого не случится)
        В остальном всё прекрасно. Вежливый персонал, вкусные блюда, чисто, приятная обстановка.
        Надеюсь, моё пожелание не пройдёт мимо. Всё-таки на одной планете живём.
        1. Администратор Вчера в 09:15 # 0
          Выдвигаемая вами проблема глобальна. Поддерживаем ваше неравнодушие к окружающей среде. Да, действительно, мы используем пластиковую посуду. При этом её доля с каждым годом становится меньше: стаканы, тарелки, упаковка — произведены из картона и бумажного сырья. Мы с вниманием следим за всеми природосохранными технологиями. Постепенно будем внедрять их в свою деятельность.
        2. Владислава 18 октября 2020, 12:48 # 0
          Здравствуйте! Ссылка на КБЖУ, которую оставляли ранее в отзывах не работает. Найти таблицу Калорийности блюд невозможно.
          Все блюда очень вкусные, персонал вежлив, но не хватает таблицы КБЖУ.
          1. Рузанна 13 октября 2020, 08:40 # 0
            Выпустили у вас чай-малиновый, ооочень вкусный БЫЛ, прошло месяца 3 и теперь за те же 80р это крашеный НЕ ВКУСНЫЙ кипяток и так на севере на советской.НЕ ПОРТЬТЕ СЕБЕ ИМИДЖ
            1. Администратор Вчера в 09:03 # 0
              Малиновый чай готовится из сложной рецептуры: ягоды малины, сахар и кипяток. Рецептура напитка не менялась. Мы проведём проверку с сотрудниками блинной. Очень надеемся, что в следующий визит вы останетесь довольны.
            2. Анна 09 февраля 2020, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
              В блинной на ул. Советская г.Оренбург прохладно, блины полусырые никакие, похлебки также никакие. Каша хорошая, блин с клубникой и бананом спасли клубника и банан. Обслуживание как и в остальных блинных — хамоватые кассиры, уборщица возит тряпкой рядом со столами, за которыми сидят посетители и едят.
              1. Администратор 09 февраля 2020, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                Добрый день, Анна, вынуждены не согласиться с вашей оценкой. И блины, и похлебки, и все остальные позиции меню Русских блинов готовятся по выверенной рецептуре и высоким стандартам качества. «Вкусно» — вот верное прилагательное для блюд и единственная оценка к которой мы стремимся в своей деятельности. И ежедневно несколько тысяч гостей подтверждают это своим визитом в блинные города. Мы могли бы сказать вам о том, что администратор минимум трижды в день проверяет температуру в ресторане, что стандарты работы кассира, его доброжелательность и профессионализм контролирует на видео специальный сотрудник, что чистоте в блинных мы уделяем максимум сил, но, наверное, правильнее будет сказать вот что. Мы стремимся быть лучшими и делаем для этого всё, но допускаем, что какие-то аспекты работы могут быть не идеальны. И поэтому мы открыты для любых конструктивных замечаний и предложений. По телефону, в соцсетях и, конечно, в блинных, где старший сотрудник – Администратор, имеет полномочия на месте предпринять меры, что-то исправить, чтобы гость остался доволен. Будем рады видеть вас снова!
              2. Владимир 03 февраля 2020, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                Являюсь постоянным посетителем Ваших блинных в Орске. Пожелания для того, чтобы Вы стали ещё лучше: в блинной на пл. Васнецова внедрить-таки монитор с информацией о заказах, т.к. персонал вынужден буквально кричать посетителям о готовом заказе, перекрикивая музыку и прочие шумы, иногда по нескольку раз, а ведь 21-й век на дворе; в блинной на Ленина, 71 заказал морс — считаю, таких низкокачественных (по рецептуре) напитков не должно быть в серьёзном заведении (даже недорогом). Джем с водой — это невкусно, это хуже варенья с водой, а денег стоит. Лучше меньший ассортимент, чем низкокачественный. Пока всё.
                1. Администратор 03 февраля 2020, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                  Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за то, что являетесь нашим постоянным гостем и помогаете нам стать еще лучше!
                  «Мы согласны, что электронная очередь гораздо удобнее. Многие блинные сети Русские блины уже перешли на новый формат работы. Этот процесс требует времени, но электронная очередь для блинной на Васнецова уже запланирована.
                  Очень жаль, что наш морс вам не понравился. Мы готовим его из натурального концентрированного сока смородины и воды. Любое блюдо, присутствующее в меню блинной разработано с одной лишь целью – чтобы было вкусно. Мы обещаем проверить рецептуру и технологию приготовления морса на пр.Ленина, а Вам приоткроем небольшой секрет, что к летнему сезону мы готовим несколько новинок напитков, среди которых обещаем и совершенно новый морс. Спасибо за отзыв, ждем Вас снова!
                2. Елизавета 15 декабря 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                  Даже на звезду не тянет. Ужас. Выгнали со своим напитком. При том, что сделали заказ в их заведении
                  1. Администратор 15 декабря 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                    Добрый день, Елизавета!

                    К сожалению, но политика наших заведений такова, что свои напитки действительно приносить нельзя. Мы приносим извинения, если персонал был груб и не предложил иных вариантов разрешения ситуации!

                    Мы обязательно проработаем данный случай и благодарим Вас за отзыв.

                    С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                  2. игорь 56 лет 26 ноября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                    Очень были огорчены, посетивши Русские блины на Аксакова 25.11.19 около 19 часов.
                    Откровенно мало положили начинку в блины с курочкой. Борща также положили меньше и жиже. У нас есть с чем сравнивать, т.к. регулярно посещаем с женой ваше заведение (именно на Аксакова)после работы. Нужно отдать должное вам, но вопрос возник впервые. Скандалить в присутствии супруги не стал. Но очень хочется, чтобы была проведена работа среди нерадивых работников.
                    И ещё очень напрягает однообразная монотонная музыка ограниченной направленности. Над репертуаром нужно поработать.
                    1. Администратор 26 ноября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                      Игорь, добрый день!

                      Благодарим Вас за отзыв, нам действительно важно мнение наших постоянных посетителей. По поводу граммовки блюд и начинки, Вы можете подходить к стойке заказа и попросить взвесить блюдо, либо переделать, если возникают какие либо сомнения. В свою очередь, хотим убедить, что не отходим от наших стандартов, но обязательно проверим данную рабочую смену.

                      Музыкальное же оформление специально подобрано так, чтобы не отвлекать посетителей, а некоторые композиции стали нашими фирменными.
                      Скоро Новый Год и мы, как всегда, сменим фоновую музыку :)

                      Ещё раз благодарим за отзыв, будем рады видеть снова в сети наших блинных!

                      С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                    2. Ольга 09 ноября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                      Good day! Приятно было посетить ваше заведение. Быстрое и приятное обслуживание, спокойная обстановка и ненавязчивая музыка, к еде претензий нет, понравилось! Конечно без минусов не обошлось, сидеть в верхней одежде пришлось до момента пока не отключили вытяжку по нашей просьбе. Видно, что персоналу тоже холодно, девушки в теплых водолазках. И крылечко скользковато на каблуках))
                      1. Администратор 09 ноября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                        Добрый день, Ольга!

                        Очень приятно получать такие положительные отзывы, особенно важно нам налаживать обратную связь и знать, пусть о маленьких, но недочётах. Это помогает становиться лучше и радовать вас!

                        Мы проследим за температурой в помещениях, особенно в зимний период, но и без проветривания совсем обойтись не сможем. Но, как Вы заметили, персонал с радостью пойдёт Вам навстречу, если температура в зале кажется не комфортной.

                        Ещё раз благодарим за отзыв, будем рады видеть снова в сети наших блинных!

                        С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                      2. Альбина 30 октября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                        На советской часто спрашиваю какой кофе, какой мёд, какао состав, и все в этом роде, сотрудники только переглядываются, не зная ответов на нужные вопросы, мне не безразлично что заказываю и какой творог или сыр ваша компания добавляет.
                        1. Администратор 30 октября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                          Альбина, добрый день!

                          Состав блюд, входящие в них ингредиенты Вы можете уточнить у старшего сотрудника (администратора). Вам могут ответить про основные, например: «сметана», «сыр», «картофель».

                          При этом вопросы о характеристиках конкретного ингредиента, используемого в приготовлении блюда, его происхождении и других подробных особенностях вы можете уточнить по телефону горячей линии 8-800-500-800-5

                          С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                        2. Ruslan 22 октября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                          На мониторе кассы увидел надпись:

                          Я немного устала
                          Чуть-чуть отдохну
                          И начну
                          работать

                          Я немного переправил поскладнее )))

                          Я немного устала
                          И чуток отдохну
                          Если очередь встала
                          Я работать начну
                          1. Администратор 22 октября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                            Ruslan, здравствуйте! У Вас очень складно получилось :)
                            Спасибо, что проявили участие и творческий подход!

                            С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                          2. Ольга 16 октября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                            Здравствуйте. Очень вкусные сырники.
                            Подскажите калорийность их?
                            1. Администратор 16 октября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                              Добрый день, Ольга! Полная таблица КБЖУ у нас на сайте: orenblin.ru/images//novinki/1--031218.jpg

                              А калорийность сырников 183 ккал на 100 гр.
                              Вес: 195 гр.

                              Всегда рады видеть Вас в наших блинных!

                              С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                            2. Олег 17 сентября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                              Очень странно, окрошка продается без сметаны. Всегда считал что в ее составе эсметана обязана быть заложена.
                              1. Администратор 17 сентября 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                Олег, добрый день!
                                Так как у всех наших посетителей разные вкусы и представления о том, как должно подаваться данное блюдо, то мы приняли решение сделать классическую базу окрошки, а вот добавки Вы можете подбирать сами исключительно по своему вкусу.

                                Таким образом, можно добавить сметану, зелень, горчицу и взять нашу свежую булочку — для аппетита!

                                С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                              2. Светлана 20 августа 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                Сегодня 20.08.2019 купила свое любимое мороженное в рожке и моему разочарованию не было предела. Вкус ДРУГОЙ, очень отличается от прошлых моих покупок, которые я совершала на протяжении уже 3-х лет!!! Верните старую технологию изготовления мороженного.
                                1. Администратор 20 августа 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                  Здравствуйте, Светлана!

                                  Спасибо за Ваш отзыв и внимание к деталям и нашим блинным.
                                  Недавно, мы действительно меняли способ приготовления мороженого, поэтому и поменялся вкус десерта. Данная технология не прижилась и Ваш отзыв тому дополнительное подтверждение.
                                  Мы вновь возвращаемся к прежнему рецепту. До конца недели прежнее мороженое вновь появится во всех блинных.

                                  Просим Вас вновь провести дегустацию и обязательно поделиться отзывом.

                                  Всегда рады видеть Вас в наших блинных.

                                  С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                                2. Полина 06 августа 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                  Отличное соотношение цены и качества, всегда все вкусно, чудесный вежливый персонал. Отдельное спасибо за рабочие розетки рядом со столиками. Пора и о других городах подумать)
                                  1. Администратор 06 августа 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                    Здравствуйте, Полина!

                                    Спасибо Вам за добрые слова, нам очень приятно. В каждую блинную вкладываем все силы, поэтому очень радуемся когда получаем обратную связь и положительную отдачу.
                                    А о других городах думаем и даже начали двигаться в этом направлении! Совсем недавно открыли направление франчайзинга и активно ищем добросовестных и талантливых франчайзи. Всё будет! Еще раз спасибо и всегда рады Вам в наших блинных.

                                    С уважением, руководитель ПБП
                                  2. Мария 30 июля 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                    Очень часто, чтобы покушать, выбираем ваши блинные. Всегда всё свежее и вкусно, цены приемлимые. Всегда радует, что вы придумываете что-то новое и вот сейчас просто влюбилась в ваш блин Малина! Он и правда как в детстве и кажется таким домашним. Спасибо за новинку и вашу работу!
                                    1. Администратор 30 июля 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                      Здравствуйте, Татьяна!

                                      Спасибо за ваши добрые и тёплые слова! Очень рады, что Вам пришлась по душе наша новинка. Весь секрет в том, что готовится она максимально просто и с использованием только настоящей малины.

                                      Еще раз благодарим за отзыв и всегда рады видеть Вас в блинных снова!

                                      С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                                    2. Татьяна 27 декабря 2017, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                      Впервые у вас в гостях. Очень уютно, чувствуется сплоченная работа коллектива. Блинчики свежие, начинки все вкусные! Благодарим! Процветания, мира и здоровья в Новом 2018 году.

                                      Семья Максимовых, село Октябрьское.
                                      1. Администратор 27 декабря 2017, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                        Здравствуйте, друзья!

                                        Так приятно, что наши блинчики пробуют жители не только нашего города и района! Очень рады, что вам всё понравилось. Будете в Оренбурге, обязательно заходите к нам еще!

                                        С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                                      2. Елена 23 августа 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                        У вас всегда все очень вкусно! Хотелось бы в меню видеть КБЖУ!
                                        1. Елена 23 августа 2019, 00:00(Комментарий был изменён) # 0
                                          Елена, здравствуйте!

                                          Спасибо за Ваш отзыв.
                                          Обращаем внимание на то, что такая таблица есть. Вы можете ознакомиться с ней по ссылке: orenblin.ru/images//novinki/1--031218.jpg

                                          Еще раз спасибо и всегда рады Вам в наших блинных.

                                          С уважением, руководитель ПБП «Русские Блины»
                                        2. Комментарий был удален.
                                          1. Комментарий был удален.